大同品牌小家電保固維修實施辦法

2026/9/11

大同品牌小家電保固維修實施辦法

保固內進行備品交換

適用大同商品：

微波爐{氣炸微波爐、水波爐、變頻微波爐除外}、

電子鍋{>15人份之電子鍋、IH電子鍋除外}、

電烤箱{蒸氣烤箱除外}、

電火鍋{無水鍋除外}、

烘碗機{≥85L烘碗機除外}、

瞬熱淨飲機{RO濾芯款、壓縮機製冷款除外}、

果汁機/調理機{加熱性調理機除外}、

咖啡機{全自動咖啡機除外}、

吸塵器{自動集塵吸塵器、掃地機器人、洗拖地機除外}、

萬用鍋/壓力鍋、氣炸鍋、麵包機、烤麵包機、電磁爐/電陶爐、電烤盤、電熱水瓶、電茶壺、

吹風機、電熨斗/掛燙機、檯燈、保溫杯、電扇{標準扇(大/小)除外}、電暖器、烘被機、捕蚊燈、無扇葉冷暖機{附有HEPA濾網除外}

1. 大同品牌小家電，顧客提供發票或保證書等有效購買憑證，商品購買七日以上至一年以內，因為正常使用，而且經判定無除外條件限制，產品發生機能性故障，進行免費備品交換，交由收件單位影印購買憑證張貼於機器上，並附上原更換品製造號碼，始得完成。

2.更換後保固期計算：沿用原商品保固截止日。

3.更換內容：僅更換故障部分。如故障主機不包含配(附)件、紙箱。

4.門市判定如有爭議，須後送服務中心進行複判。

下列情形不在保內備品更換範圍內，必須以維修並收取工資和零件費(如須到府服務另有外出服務費)，除外條件：

1.人為(例：摔傷、進水、接錯電源、操作使用錯誤、未適度清潔保養、其他非正常使用等)、天災(例：雷擊、火災、地震、淹水等)或外力損害、環境潮濕、沼氣、硫磺、鹽份高(海邊)、蟲害等所造成之損壞，均不在保內免費更換服務範圍內。

2. 前項故障商品判定仍可維修，則須自付費用，修復後可繼續享有保內免費維修權益。

3. 營業使用、福利品不在保內免費更換服務範圍，但福利品保固內機能性故障，非產品外觀問題，可備品更換。

4.保內備品更換範圍不包括產品機身與外殼、上蓋、底(盤)座或操作面板(老化、龜裂)之換新、消耗性零配件(如刀片、燈泡、燈管、磁頭、墊圈、遙控器…等)、消耗性材料之補充(如集塵袋、濾(心)網、(充)電池…等)服務。

保固外提供保固外商品折價券

消費者若提供商品：如大同電鍋、大同標準扇(大、小)，不可兌換保固外折價券，非上述小家電產品(包含他牌)及大同除濕機，可兌換保固外商品折價券。

1.顧客購買產品超過一年以上，產品超過保固期限外發生故障，按照產品會員價提供等比例保固外商品折價券。

2.保固外商品折價劵使用方法：顧客至大同3C直營門市，消費金額滿1,000元即可使用一張，滿2,000元即可使用兩張，依此類推，商品折價劵單一品項最多限使用十張，使用期限為門市發行日期往後推算一年，逾期無效作廢。

3.保固外商品折價劵僅可折抵於購買大同品牌產品，保固外商品折價劵不得使用於非大同品牌與資訊商品。

4.保固外商品折價劵不得與其他優惠劵合併使用，但可合併使用會員點數現金折抵，如有異動，依門市收銀系統現場計算為主。

5.顧客提供產品需本體完整，才可兌換保固外商品折價劵。

6.配件類與零件類，不在折價劵兌換範圍內，可自付費用維修服務或購買處理，如:扇葉,扇網,固定環,濾網,電源供應器,擺頭扭固定環,內鍋,飯匙,水杯等。

7.大同品牌產品，因年限久遠，無法辨識規格型號時，比照他牌換算折價劵。

8.顧客提供他牌產品回收時，折價劵換算價如下表：

優惠金額	適用產品	不良品
100元	麵包機、電暖器、電熨斗、電火鍋、果汁機、電磁爐、電茶壺、吹風機、烤箱、保溫瓶、烤麵包機、咖啡壺、體重計、檯燈、收音機/手提音響/DVD播放機…等影音產品	收回
200元	開飲機、電子鍋、吸塵器、氣炸鍋、電扇、熱水瓶、烘碗機、烘被機、桌上型電腦/筆記型電腦…等大件資訊產品	收回
300元	微波爐	收回

8.顧客提供大同品牌產品回收時，折價券換算價如下表：

註：折價券最高發放上限為1000元。

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