大同3C

大同3C榮獲 3C通路類金牌大賞
重要公告

大同3C榮獲 3C通路類金牌大賞

發布日期 2014/8/28


《2012臺灣服務業大評鑑》大同3C榮獲3C通路類金牌大賞
“在地化“經營 最夠意思的服務

由工商時報規劃籌辦、並委由權威評鑑機構SGS台灣檢驗科技擔任諮詢顧問的《2012臺灣服務業大評鑑》,採“神秘客“調查方式,選定全台30個服務業種進行實地門市訪察。大同綜合訊電股份有限公司(大同3C)憑藉著最優異、最誠懇的“在地級“服務,榮獲《2012臺灣服務業大評鑑》3C通路類服務的金牌大賞。

大同綜合訊電股份有限公司蕭綮鞍總經理表示,大同3C一直以來盡心於提供民眾最無微不至的服務,包括“在地級“城鄉服務、專家級門市店長服務、貴賓級紅地毯服務、售後關懷電訪等,目的即是在於提供民眾購買家電時在最舒適無後顧之憂的情況下選擇所需商品。

在地化經營 最夠意思的服務
大同3C強調“在地化“的經營,於全台設立的242家門市據點中,從都會區走至小鄉鎮,一步一腳印,以最直接的方式深入當地風俗民情,以最專業的見解依各地型態提供消費者購買時最適合的建議。大同3C同時強調與民貼近的服務精神,每位來到大同3C的消費者都是好朋友、好厝邊。並主張與消費者分享生活週遭大小事,無論是家電問題亦或生活瑣事,大同3C隨時敞開大門歡迎消費者蒞臨。

專家級門市店長服務
大同3C全台門市店長皆經專業、嚴格的家電知識訓練,並通過每月的考評制度,才有資格站上第一線為消費者提供最完善的家電服務。包括了各家電產品的功能特性詳析、最專業的選購建議、以及全方面維修疑問的處理等,希望以此方式由北到南、從都市到鄉里都能提供大同3C最優質的服務。

貴賓級紅地毯服務
大同3C尊重每位消費者對“家“的用心,也呵護每個由消費者所精心挑選的家居裝飾,首創“貴賓級紅地毯服務“,於送貨至消費者家中時,謹遵三大步驟:
一、脫鞋穿襪,進入消費者家中保持良好清潔度
二、自門口開始至家電放置間的距離鋪設專屬紅地毯,紅地毯目的在於保護避免因家電搬運而產生的地板刮傷與碰撞,因此家電搬運入內時需沿紅地毯範圍行進至定點
三、與消費者詳細說明使用方法與注意事項,並親手將保固與說明書交至消費者手中

售後關懷電訪
大同3C一直以來視消費者意見為最珍貴的寶藏,建立完善的售後關懷電訪制度。針對使用狀況,於送貨到府後會由大同3C專業客服人員專程致電,了解消費者在產品使用上是否有疑慮,以及了解對於大同3C配送貨服務是否肯定;同時亦會針對產品維修後的使用狀況,由大同3C專業客服人員致電了解後續使用情形,並感謝消費者所提供的寶貴意見。

大同3C以最優質的服務獲得專家與消費者的肯定,未來大同3C也將持續以最優質、最貼近消費者的心來服務消費者,做消費者最“夠意思“的朋友。